{"id":9937,"date":"2021-11-16T18:39:39","date_gmt":"2021-11-16T17:39:39","guid":{"rendered":"https:\/\/bmin.info\/WP\/?p=9937"},"modified":"2021-11-18T13:04:30","modified_gmt":"2021-11-18T12:04:30","slug":"servicekuerzungen-bei-der-bawag-p-s-k","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bmin.info\/WP\/2021\/11\/16\/servicekuerzungen-bei-der-bawag-p-s-k\/","title":{"rendered":"Servicek\u00fcrzungen bei der BAWAG P.S.K."},"content":{"rendered":"\n

Text: David Herrmann, Pepo Meia
BAWAG-Kunden m\u00fcssen weitere Verschlechterungen in Kauf nehmen. Das Serviceangebot der Bank wird sukzessive abgebaut.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00d6ffnungszeiten wurden verk\u00fcrzt<\/strong>
Wie allgemein bekannt, reiten viele Banken auf der Digitalisierungs-Welle – um Kosten bei den Mitarbeitern zu sparen und die Gewinne zu maximieren – zu Lasten der Kunden. Nun setzen einige Filialen der BAWAG P.S.K. einen drauf: Die Kassa-\u00d6ffnungszeiten wurden radikal eingeschr\u00e4nkt – nur mehr t\u00e4glich von 9 bis 13 Uhr ge\u00f6ffnet – vorher 9 bis 17 Uhr. <\/p>\n\n\n\n

Fr\u00fcher gab es am Donnerstag noch den sogenannten Banktag, wo die Banken f\u00fcr die arbeitende Bev\u00f6lkerung bis 18 Uhr ge\u00f6ffnet hatten. Dies ist jedoch schon lange Vergangenheit. Vor allem berufst\u00e4tige Menschen m\u00fcssen auf Beratungen und Hilfe der jeweiligen Bankmitarbeiter vor Ort verzichten. Der direkte Kundenkontakt geht immer mehr verloren. Die verk\u00fcrzten Kassa-\u00d6ffnungszeiten f\u00fchren zudem zu langen Warteschlangen, die gerade in den kalten Wintermonaten und Zeiten steigender Corona-Zahlen vermeidbar w\u00e4ren. <\/p>\n\n\n\n

Automaten nicht barrierefrei<\/strong>
Vor allem mobilit\u00e4tseingeschr\u00e4nkte Personen und Menschen mit Behinderung sind auf Schalterhilfe angewiesen, da die Automaten oft nicht barrierefrei zu benutzen sind.<\/p>\n\n\n\n

Zeitraubende \u00dcberweisungen<\/strong>
Die Einleseger\u00e4te funktionieren oftmals nicht \u2013 jeder Erlagschein muss penibel genau ausgef\u00fcllt werden – und trotzdem k\u00f6nnen oft \u00dcberweisungen vom Ger\u00e4t nicht eingelesen werden. Der Erlagschein muss dann nochmals mit dem Einleseger\u00e4t bearbeitet werden bevor die \u00dcberweisung get\u00e4tigt werden kann. Dies ist zeitraubend. F\u00fcr \u00e4ltere- sehschwache- und mobilit\u00e4tseingeschr\u00e4nkte Personen ist es m\u00fchsam bis unm\u00f6glich diese T\u00e4tigkeiten selbstst\u00e4ndig durchzuf\u00fchren. Diese Personengruppe ist auf Schalterhilfe angewiesen. Es kann auch passieren, dass \u00dcberweisungen doppelt \u00fcberwiesen werden. Diese m\u00fcssen dann vom Empf\u00e4nger r\u00fcck\u00fcberwiesen werden. Dies kann oft Monate dauern, da z.B. der Empf\u00e4nger in Geldnot ist.<\/p>\n\n\n\n

Zu wenig Personal<\/strong>
Hinsichtlich der technischen Hilfestellung in den Filialen agieren die BAWAG-Angestellten zudem unterschiedlich. Manchmal wollen die Filialmitarbeiter bei der Abwicklung von Erlagschein\u00fcberweisungen an der Kassa eine Geb\u00fchr einheben, ein anderes Mal ist diese Serviceleistung kostenlos, da zu wenig Angestellte in den Filialen anwesend sind und diese nicht den Schalter verlassen k\u00f6nnen oder d\u00fcrfen. <\/p>\n\n\n\n

<\/strong>Mitarbeiter werden abgebaut – Filialen geschlossen<\/strong>
Wie bereits mehrfach berichtet, haben zuletzt viele BAWAG-Standorte geschlossen, Mitarbeiter werden abgebaut. Die oft weiten Wege zur n\u00e4chsten Filiale sind f\u00fcr Menschen mit Behinderung und \u00e4ltere Personen ein M\u00fchsal, manchmal nur mit den \u201e\u00d6ffis\u201c erreichbar.<\/p>\n\n\n\n

Noch immer keine Entscheidung bzgl. Wahlfreiheit bei NFC-Bankkarten<\/strong>
Ende Oktober 2021 haben wir einen Brief an Konsumentenschutz-Minister M\u00fcckstein und die zust\u00e4ndige Abteilungsleiterin vom zust\u00e4ndigen Konsumentenschutz-Ministerium mit dem Betreff \u201eNFC-Bankkarten: Gegen illegale Gesch\u00e4ftspraktiken vorgehen – Wahlfreiheit erm\u00f6glichen<\/em>\u201c geschickt. Wir warten gespannt auf eine Antwort.
In diesem Brief haben wir Konsumentenschutz-Minister M\u00fcckstein und die zust\u00e4ndige Abteilungsleiterin vom Konsumentenschutz-Ministerium an unseren offenen Brief vom 18.01.2019 erinnert: Wahlfreiheit Bankomatkarten mit NFC-Funktion \u2013 Offener Brief<\/a>. Au\u00dferdem haben wir den Minister informiert, dass eine Beschwerde gegen die BAWAG PSK bei der Finanzmarktaufsicht<\/a> im April 2021 eingebracht wurde. Auch hier m\u00fcsste eine Entscheidung bald getroffen werden.\u00a0Die kundenfeindliche Strategie der BAWAG PSK wird trotzdem beinhart fortgesetzt.

Uns ist bewusst, dass alle Banken momentan mit diesen Strategien arbeiten und Personal abbauen. Die BAWAG ist aber hervorzuheben, da sie 2006 mit staatlichen Mitteln gerettet wurde und eigentlich die \u201eBank f\u00fcr Arbeit und Wirtschaft\u201c ist. Von den fr\u00fcheren Idealen, mit denen diese Bank gegr\u00fcndet wurde, hat der momentane Kurs aber nichts mehr zu tun.<\/p>\n\n\n\n

Artikel zum Thema:
Beschwerde gegen die BAWAG PSK an die Finanzmarktaufsicht<\/a>
Ein B\u00fcrger (Name der Redaktion bekannt) hat sich an BMIN gewandt, um auf eine Beschwerde gegen die BAWAG P.S.K. hinzuweisen. Konkret bem\u00e4ngelt der Bankkunde die \u2026<\/p>\n\n\n\n

Schlie\u00dfung der BAWAG Filiale in Heiligenstadt<\/a>
Kundenfeindliche Strategie der BAWAG wird fortgesetzt<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Text: David Herrmann, Pepo MeiaBAWAG-Kunden m\u00fcssen weitere Verschlechterungen in Kauf nehmen. Das Serviceangebot der Bank wird sukzessive abgebaut. \u00d6ffnungszeiten wurden verk\u00fcrztWie allgemein bekannt, reiten viele Banken auf der Digitalisierungs-Welle – um Kosten bei den Mitarbeitern zu sparen und die Gewinne zu maximieren – zu Lasten der Kunden. Nun setzen einige Filialen der BAWAG P.S.K. einen… Continue reading Servicek\u00fcrzungen bei der BAWAG P.S.K.<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-9937","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-info"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bmin.info\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9937","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bmin.info\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bmin.info\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bmin.info\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bmin.info\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9937"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/bmin.info\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9937\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9959,"href":"https:\/\/bmin.info\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9937\/revisions\/9959"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bmin.info\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9937"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bmin.info\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9937"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bmin.info\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9937"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}